MOLULA Sentra ตรวจจับสายสนทนาอัตโนมัติ เพิ่มมาตรฐานการบริการและความปลอดภัย
ระบบ AI ที่ช่วยตรวจสอบและประเมินสายสนทนาของพนักงาน Call Center แบบเรียลไทม์ ลดความเสี่ยงด้านกฎหมาย พร้อมยกระดับคุณภาพงานบริการ
ระบบ AI ที่ช่วยตรวจสอบและประเมินสายสนทนาของพนักงาน Call Center แบบเรียลไทม์ ลดความเสี่ยงด้านกฎหมาย พร้อมยกระดับคุณภาพงานบริการ
ระบบถอดเสียงภาษาไทยระหว่างการสนทนา ช่วยให้ประเมินสายได้อย่างรวดเร็ว
สามารถประเมินสายได้ 100% ของสายสนทนาทั้งหมด ช่วยให้ยกระดับคุณภาพการบริการ
ใช้ AI ช่วยตรวจสอบการกระทำผิด เช่น การพูดคำต้องห้าม การถามคำถามไม่ครบ การตั้งใจทวนคำตอบผิดเพื่อการขาย
ประเมินความรู้สึก เช่น ความรู้สึกไม่พอใจ ความพอใจ ความสนใจ ของเจ้าหน้าที่และลูกค้า ระหว่างการสนทนา
ระบบสามารถแจ้งเตือนหัวหน้างานเมื่อพบความผิดปกติ เช่น มีการพูดคำต้องห้าม
เจ้าหน้าที่สามารถกดขอความช่วยเหลือจากหัวหน้าและสนทนาผ่านการส่งข้อความระหว่างการสนทนากับลูกค้า
MOLULA Sentra เปลี่ยนทุกการสนทนา สู่ข้อมูลที่ตรวจสอบได้จริง
ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนและบริการตามมาตรฐานของบริษัท
ระบบช่วยตรวจสอบทุกสายสนทนาว่าแจ้งข้อมูล หรือถามคำถามครบถ้วน โดยอัตโนมัติ
ลูกค้าสามารถมั่นใจว่าการสนทนาได้รับการตรวจสอบและปกป้องอย่างปลอดภัย
AI ประเมินการสนทนาทันที ช่วยให้เจ้าหน้าที่ปรับปรุงการสื่อสารได้อย่างตรงจุด
ระบบสามารถแสดงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบทสนทนา ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องเสียเวลาหา
ระบบยังสามารถอำนวยความสะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกับหัวหน้างานผ่านหน้าข้อความ เพื่อขอความช่วยเหลือ โดยไม่ต้องให้ลูกค้ารอสาย
AI ช่วยประเมินสายสนทนาอัตโนมัติ ลดเวลาที่ต้องใช้คนตรวจฟังย้อนหลังและเพิ่มประสิทธิภาพ
ทุกสายได้รับการตรวจสอบอย่างเป็นมาตรฐาน ทำให้การประเมินคุณภาพเป็นไปอย่างยุติธรรมและตรวจสอบได้
ระบบช่วยตรวจจับการละเมิดกฎหรือข้อบังคับ ทำให้องค์กรปฏิบัติตาม PDPA และข้อกำหนดอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้ AI ในการตรวจสอบสายสนทนาสื่อถึงมาตรฐานสูงและความเป็นมืออาชีพขององค์กร
ติดต่อทีมงาน
เพื่อรับโซลูชัน AI ที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ
ส่งคำถามหรือข้อสงสัยของคุณ
วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00 น.
เยี่ยมชมสำนักงานที่ กรุงเทพฯ